Специалисты прогнозируют, что вскоре использование облачных технологии займут лидирующие позиции на мировом рынке CRM. Такой тренд играет важную роль на российском рынке: многие компании, представляющие малый и средний бизнес, выбирающие для осуществления своей деятельности CRM-решения, руководствуются относительно невысокими ценами на облачные продукты.
Осуществление оперативного контроля
Усовершенствованные технологии в автоматизированном режиме обеспечивают полноценную, контролируемую работоспособность CRM-систем. К тому же им под силу контролировать появление незначительных неполадок и устранять их на начальных этапах. Так, интеграция с crm - это залог устойчивой и безотказной работы.
Безусловно, бесперебойность в работе не исключает возможности человеческого фактора. Пользователь должен быть готов к ситуации поломки, и, именно поэтому, на вооружении должен быть человек, который сможет качественно и в короткие сроки решить возникшие проблемы. Если же вы сами не сильны в этой теме, а среди ваших сотрудников нет IT-гения (системного администратора), то вам стоит доверить обслуживание специалистам, обеспечивающим поставку CRM-услуг.
Возможность масштабирования
С помощью облачных CRM-решений пользователь сможет почти моментально осуществлять изменение масштабирования, согласно индивидуальным запросам компании. Это позволит оплачивать лишь те ресурсы, которые были используются в данный момент времени.
На сегодняшний день возможности программных продуктов позволяют использовать широкие функциональные возможности, которые позволяют отказаться от использования комплексного использования. Поскольку это приводит к ненужной трате времени на бесполезные процессы. Именно поэтому так важно детальное ознакомление с конкретной CRM-системой, для которой будет написано техническое задание.
Другими словами, в этой ситуации необходима примерка. Внедрение программного обеспечения должно в результате работы создать однородный продукт, который будет полностью отвечать требованиям клиента, существующей ситуации, а также будут учтены все возможности решения.
Безопасное использование
При условии использования консолидации вычислительных ресурсов, использования человеческих ресурсов лишь в исключительных случаях и строгого контроля доступа к сервису гарантируется безопасность использования CRM-решений. К примеру, размещение систем CRM «внутри облака» дает гарантию того, что сервис-провайдер разместит и сохранит всю инфраструктуру для обработки и хранения данных. Также провайдер берет на себя ответственность за бесперебойность работы и обеспечивает доступ к необходимым данным в любое время.
